قوانین و مقررات

آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان از کیفیت و سلامت کالا همواره از اولویت های شرکت آلتین سیم بوده است. بدین منظور همواره در تلاشیم از سلامت کالا اطمینان حاصل یافته و با بسته بندی مستحکم به دست مشتریان برسانیم. با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

برای بهره مندی از گارانتی به موارد زیر توجه کنید :

• در صورت تغییر شرایط اولیه و فیزیکی کالا، مخدوش شدن هولوگرام ضمانت، برداشته شدن برچسب محافظ ال سی دی و تاچ و یا خم شدن فلت، چسب خوردن ال سی دی یا تاچ جهت نصب؛ باعث باطل شدن گارانتی خواهد شد.
• مدت زمان گارانتی باتری های داخلی یک ماه و باتری های غیرداخلی یک هفته می باشد، با این وجود اگر باتری باد کرده و شکل آن از حالت معمول خارج شود شامل گارانتی نمی گردد.
• کالاهای شامل گارانتی فقط با کالاهای مشابه تعویض میگردد .
• ال سی دی اورجینال شرکتی و فلت های ال سی دی و تاچ شامل گارانتی نمی گردد .
• هزینه های حمل کالا جهت گارانتی به عهده مصرف کننده می باشد .
• زمان بررسی کالا تحت گارانتی 48 ساعت کاری بعد از پذیرش می باشد .
• مشتری هایی که به صورت حضوری اقدام به خرید می نمایند کالا در حضور مشتری تست می شود و شامل ضمانت 48 ساعته نمی شود
• از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهدشد.
• جهت عودت کالا برای گارانتی می بایست قبل از ارسال با واحد خدمات پس از فروش هماهنگی صورت پذیرد
• هزینه عودت کالا در هر صورت به عهده مشتری می باشد
• تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد فوق می باشد.